au157|Cメール|お客様アンケート、なりすましSMSに注意!

au157_お客様アンケートなりすまし

 今日、auの157番から、上の画像のようなお客様アンケート依頼が届きました。

パッと見て・・・qu ・・・au・・・似てる・・・キーボード配列も近い・・・入力ミス?

 auのお客様アンケートの場合は、送信元アドレスもhttps〜表記されていたように思うのですが・・・

結論から報告しますと、、、海外サーバー経由のなりすましSMSでした。。。

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異常を感じた箇所

 異常を感じたのは、下記2点。

  • qu.kddi.comのquの部分
  • KDDIのロゴが違う

なりすまし確認

 お客様アンケートに答える前に、まずは、auサイトのQ&Aをチェック。

Q&A検索ボックスに『qu.kddi.com』を入力し、検索。1件、出てきました。

吹き出し2箇所は、サポートに電話後、追記したものです。

au157なりすまし

が〜ん! 『https://qu.kddi.com/〜〜〜〜』があるやん・・・

 次に、サポート157へ電話。157から届いているSMSの確認を157で・・・変や・・・

本日、お客様アンケート依頼を送信したか、また、上記、異常を感じた箇所、Q&Aについて問い合わせました。

お客様アンケート送信有無確認

 未送信でした。auは、お客様アンケートを送信した場合、必ず送信情報を残すそうです。送信情報が残ってない=海外サーバー経由のなりすましSMSと推察されるとのことでした。

異常を感じた2点の確認

  • qu.kddi.comからのお客様アンケート発信はないそうです。
  • ロゴは報告のみ。auサイトで再確認しましたが、やはり違っています。
    本物は、KDDI文字の上に小さな読み取れる文字がありますが、なりすましは、KDDI文字の下にボカした文字があります。

この2点からもなりすましであることが判断できます。

Q&Aについて

 お客様アンケートは、Q&AのAnswer上部に記載されている『https://kddi-cs.jp/c/』からの送信のみとのこと。

その下方にあるアドレス『https://qu.kddi.com/〜〜〜〜』は、サポートの方も?でした。ここを訪問された方が勘違いされたら困るので、調査を提案させていただきました。

多分、入力ミスかなぁ・・・

本件なりすましの対策

 サポートから、海外からのSMS着信拒否設定を提案していただき、設定しました。同じような対策が必要な方は、サポートに電話してくださいね ^_^

設定は、メッセージで番号入力と漢字2文字入力だけなので、とても簡単。すぐに設定終了しました。設定終了すると、次のようなメッセージが届きます。

au157なりすまし

これで様子見です。

また、別のなりすましが見つかったら、サポート頼みです。

結局は、イタチごっこかも・・・

イラスト、おじい

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